國電投南陽熱力：“把脈問診”市場 客戶開發(fā)步入快車道

　　中國電力網訊  國家電投南陽熱力將“扭虧增盈”做為攻堅目標，以開拓熱力市場為抓手重點，緊盯南陽市集中開工重點項目，積極與潛在熱用戶接洽，尋求有效手段“把脈問診”熱力市場，持續(xù)加大市場深耕。

　　準確掌握市場形勢。該公司加強與當地政府和周邊企業(yè)的溝通聯(lián)絡，積極走訪摸排周邊企業(yè)，調研各企業(yè)用汽情況，保持與周邊企業(yè)融洽交流，有效保障供熱產品的市場占有率，積極協(xié)調做好熱費回收工作，嚴控企業(yè)經營風險，努力實現(xiàn)互利共贏。

　　培育重點熱用戶。該公司針對不同熱用戶采用靈活營銷模式，通過開展熱用戶走訪、召開熱用戶見面會等方式，主動了解重點優(yōu)質用戶群需求，積極采取措施予以幫扶，促使個別企業(yè)用熱量小幅增加。

　　了解用戶真實需求。該公司通過日跟蹤、周統(tǒng)計的形式，了解熱用戶生產情況、用汽需求，對其用汽量大幅度波動情況實時溝通，做出合理調整，確保用熱量計劃順利完成。

　　不斷提高服務質量。該公司客服人員深入各供熱服務站所，了解生產流程，檢驗派單完成情況，跟蹤回訪工作效率，規(guī)范服務流程，同時向熱用戶、員工征集金點子、好做法，不斷提高供熱服務質量。

　　該公司通過準確研判區(qū)域熱力市場形勢，積極開拓，搶占發(fā)展先機，全力為用戶提供優(yōu)質熱負荷，充分發(fā)揮“網源合一”經營優(yōu)勢，構建熱力全方位發(fā)展格局。截至日前，南陽熱力累計入網面積與供熱面積較去年增幅為21.6%和31.5%，步入市場開發(fā)快車道。

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